Que signifie innover, pour un organisme de formation qui a soixante ans de pratique ? Et comment aborder cet enjeu ? Il me semble d’abord qu’innover consiste à changer de posture, de regard. Ce regard doit se porter avant tout sur le client : qu’il soit consommateur (stagiaire) ou acheteur (prescripteur, entreprise), il s’agit de se demander ce qu’il veut apprendre et comment il veut l’apprendre.