Face aux géants du Web, les prestataires de formation doivent naviguer autrement et vers de nouveaux horizons. Leur valeur ajoutée se joue davantage sur un nouveau « savoir connecter » que sur l’ancien « savoir transmettre ». L’augmentation des formations de courte durée, accentuée par le e-Learning, estompe la frontière entre formation et information mais également entre formation organisée et processus informels d’acquisition de savoirs.